Empresa: GVT
Atribuições:
- Executar ações do programa de Relacionamento, garantindo que todas as açoes especificadas estejam alinhadas com as áreas de DBM, CRM e Comunicação/ WEB;
- Avaliar e validar comunicações e processos relacionados às ações sob sua responsabilidade;
- Mensurar ações de Relacionamento e propor melhorias nos resultados;
- Propor e executar novas ações de relacionamento que aumentam o tempo de vida e ARPU dos clientes, conforme necessidade do negócio da empresa;
- Fazer interface junto à célula ativa CRM/ fornecedores externos para implantar e acompanhar as ações de relacionamento, garantindo qualidade dos processos e produtividade planejada.
- Superior completo;
- Conhecimento da base conceitual de marketing de relacionamento com aplicação prática;
- Experiência em implantação de ações de relacionamento para cliente pessoa física ou jurídica;
- Experiência com interface em Call Center ou fornecedores externos;
- Imprescindível conhecimento avançado de Excel e de Power Point.
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