COORDENADOR DE MARKETING

São paulo-SP
Empresa: Anhanguera Educacional

Atividades:

• Criar e implantar o projeto de segmentação da base de clientes, dividido em 3 frentes: rentabilidade atual, comportamento e valor futuro.
• Implantar ações de retenção direcionadas aos segmentos de clientes, a fim de reduzir o churn (evasão).
• Analisar os dados da base tais como: curva de cancelamento (churn rate) e pontos críticos na relação com a empresa, para a criação de ações de relacionamento que aproximem o aluno da marca e o mantenha na carteira.
• Elaborar relatórios e pesquisas que meçam interação, intenção e satisfação da carteira.
• Implantar processos de correção, inclusão e manutenção de dados dos clientes: endereço, e-mail e interesses.
• Implantar e mensurar resultados diários do projeto de recompra (rematrícula), interagindo com diversas áreas da empresa: financeiro, tecnologia, DBM e unidades (campus).

Requisitos:

• Experiência em análise de base de clientes: DBM ou BI, criação de ações, ofertas e retenção da carteira de clientes.
• Ensino Superior completo em Economia, Marketing ou Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos em CRM, análise da carteira de clientes: comportamento, compras, recompras, frequência etc, criação de queries em SQL, mensuração e análise de resultados, interface com equipes financeira, planejamento comercial e TI.
• Bons conhecimentos das técnicas de comunicação dirigida.
• Conhecimentos avançados em MS-Office com ênfase em Excel (fundamental).
• Ter raciocínio lógico, foco em projeto e processos, bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica, flexibilidade, organização, facilidade de comunicação, persistência, determinação e capacidade de lidar com mudanças constantes, capacidade de priorização de atividades, facilidade de adaptação a ambientes com cultura organizacional variada, gestão de projetos e criação de processos.

 Salário: R$ 4.443,00

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Combustível, Convênio com farmácia, Estudo de faculdade, Tíquete-alimentação, Tíquete-refeição

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a quinta, das 8h às 18h e sexta, das 8h às 17h.

Os interessados devem enviar CV para assessoria@aesapar.com