ANALISTA DE REDES SOCIAIS JR.

São Paulo-SP
Emjpresa: Grupo Boticário

Atividades:

• Expandir o canal das nossas redes sociais: Orkut, Twitter, Facebook, youtube e Blog.
• Estreitar relacionamento com consumidores.
• Identificar oportunidades.
• Atuar no monitoramento e conversas com nossos clientes.
• Identificar as oportunidades de marcas ou empresas atuarem em redes sociais.
• Desenvolver estratégia de crowdsourcing trazendo nossos consumidores, melhorar processos, canais e produtos.
• Desenvolver reports junto com parceiros de redes sociais que alimentem diversas áreas da empresa com insights estratégicos.
• Atuar em monitoramento e ativação (presença e interação) em blogs, redes, fóruns, através de agência digital que executa este processo.
• Conduzir junto com equipe de atendimento casos relacionados a reclamações sobre a empresa de forma rápida revertendo a percepção negativa de nossos clientes.
• Atuar no monitoramento da campanha on-line, publicação de conteúdo de campanhas e divulgações alinhadas ao cronograma.

Requisitos:

• Experiência em conduzir junto com equipe de atendimento casos relacionados a reclamações sobre a empresa de forma rápida revertendo a percepção negativa de nossos clientes.
• Experiência no monitoramento da campanha on-line, publicação de conteúdo de campanhas e divulgações alinhadas ao cronograma.
• Conhecimentos em redes sociais: Orkut, Twitter, Facebook, youtube e Blog.
• Conhecimentos em monitoramento e ativação (presença e interação) em blogs, redes, fóruns, através de agência digital que executa este processo.
• Ensino Superior completo Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda.
• Idiomas: Inglês (Intermediário)

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